Regulamin świadczenia usług

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług tapicerskich przez firmę Cholecunar z siedzibą w Świętochłowicach przy ul. Sadowa 31A/05.

2. Regulamin stanowi integralną część każdej umowy zawieranej z Klientem.

3. Korzystanie z usług oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Usługodawca - firma Cholecunar
• Klient - osoba fizyczna lub prawna korzystająca z usług
• Usługa - wszelkie prace tapicerskie wykonywane przez Usługodawcę
• Pojazd - samochód osobowy, ciężarowy lub inny pojazd mechaniczny

§ 3. Zakres usług

1. Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Tapicerowanie sufitów samochodowych auto-Alcantarą
• Tapicerowanie paneli drzwi auto-Alcantarą
• Projektowanie i wykonywanie indywidualnych rozwiązań tapicerskich
• Konserwacja i naprawa istniejącej tapicerki
• Doradztwo w zakresie materiałów i rozwiązań technicznych

2. Szczegółowy zakres usług ustalany jest indywidualnie z każdym Klientem.

§ 4. Proces realizacji zamówienia

1. Zapytanie ofertowe - Klient kontaktuje się z Usługodawcą

2. Wycena - Usługodawca przygotowuje bezpłatną wycenę

3. Oględziny pojazdu - w przypadku projektów indywidualnych

4. Podpisanie umowy - po akceptacji warunków przez Klienta

5. Realizacja usługi - według uzgodnionego harmonogramu

6. Odbiór pojazdu - po zakończeniu prac

§ 5. Terminy realizacji

1. Standardowe usługi realizowane są w terminie do 5 dni roboczych.

2. Projekty indywidualne mogą wymagać dłuższego czasu realizacji.

3. Dokładny termin realizacji ustalany jest w umowie.

4. W przypadku opóźnień niezależnych od Usługodawcy, termin może ulec wydłużeniu.

§ 6. Ceny i płatności

1. Ceny usług ustalane są indywidualnie na podstawie zakresu prac.

2. Wycena jest ważna przez 30 dni od daty wystawienia.

3. Płatność następuje po zakończeniu usługi, chyba że umowa stanowi inaczej.

4. Akceptowane formy płatności: gotówka, przelew bankowy, karta płatnicza.

5. W przypadku projektów o wartości powyżej 5000 zł wymagana jest zaliczka w wysokości 50%.

§ 7. Materiały

1. Usługodawca używa wyłącznie materiałów wysokiej jakości.

2. Auto-Alcantara pochodzą od autoryzowanych dostawców.

3. Klient może wybrać kolor i typ materiału spośród dostępnych opcji.

4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za wady materiałów pochodzące od producenta.

§ 8. Gwarancja

1. Usługodawca udziela 24-miesięcznej gwarancji na wykonane prace.

2. Gwarancja obejmuje wady wykonania, nie obejmuje normalnego zużycia.

3. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych w wyniku:

• Nieprawidłowego użytkowania
• Mechanicznych uszkodzeń
• Działania osób trzecich
• Sił wyższych

4. Naprawa gwarancyjna wykonywana jest bezpłatnie w terminie do 14 dni.

§ 9. Reklamacje

1. Reklamacje należy zgłaszać pisemnie w terminie 14 dni od odbioru pojazdu.

2. Reklamacja powinna zawierać opis problemu i zdjęcia.

3. Usługodawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni.

4. Uzasadnione reklamacje są rozpatrywane pozytywnie.

§ 10. Odpowiedzialność

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody powstałe z jego winy.

2. Odpowiedzialność ograniczona jest do wartości wykonanej usługi.

3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Ukryte wady pojazdu ujawnione w trakcie prac
• Szkody powstałe wskutek działań Klienta
• Utracone korzyści

§ 11. Rezygnacja z usługi

1. Klient może zrezygnować z usługi przed rozpoczęciem prac bez podania przyczyny.

2. Po rozpoczęciu prac rezygnacja może być obciążona kosztami już poniesionych materiałów i robocizny.

3. W przypadku usług trwających dłużej niż 3 dni, Klient może zrezygnować z 14-dniowym wypowiedzeniem.

§ 12. Ochrona danych osobowych

1. Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z RODO.

2. Szczegółowe informacje zawarte są w Polityce prywatności.

§ 13. Rozstrzyganie sporów

1. Strony będą dążyć do polubownego rozstrzygania sporów.

2. W przypadku braku porozumienia, właściwy jest sąd dla siedziby Usługodawcy.

3. Do umowy stosuje się prawo polskie.

§ 14. Postanowienia końcowe

1. Regulamin może być zmieniony w każdym czasie.

2. O zmianach Klienci będą informowani na stronie internetowej.

3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego.

4. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji.